{"id":6968,"date":"2026-10-27T05:59:56","date_gmt":"2026-10-27T04:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/keysforgames.shop\/refund_returns\/"},"modified":"2026-10-27T05:59:56","modified_gmt":"2026-10-27T04:59:56","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Erstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"\n

Richtlinie zu Abrechnung, Ersatz & Erstattung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die folgende Richtlinie zu Abrechnung, Ersatz & Erstattung (\u201eRichtlinie\u201c) gilt f\u00fcr alle Nutzer und beschreibt, wie Ihre Zahlungen an keysforgames (\u201ekeysforgames\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c oder \u201eunser\u201c) im Zusammenhang mit dieser Website (\u201eWebsite\u201c) sowie den dort angebotenen Dienstleistungen und Produkten (die \u201eDienstleistung\u201c, das \u201eProdukt\u201c, die \u201eDienstleistungen\u201c oder die \u201eProdukte\u201c) erfolgen. Die Richtlinie erl\u00e4utert au\u00dferdem eindeutig, wie keysforgames R\u00fcckgaben und Erstattungen erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Bestimmungen, Bedingungen und Richtlinien in ihrer jeweils ge\u00e4nderten Fassung. Bei jeder Nutzung der Website und\/oder Bezahlung einer Dienstleistung oder eines Produkts auf der Website erkl\u00e4ren Sie sich ausdr\u00fccklich mit Folgendem einverstanden und stimmen diesem zu.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Abrechnung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    • Alle von Ihnen an keysforgames geleisteten Zahlungen unterliegen den Allgemeinen Bestimmungen & Bedingungen von keysforgames.<\/li>\n\n\n\n
    • Es sind nur die an der Kasse von keysforgames angebotenen Zahlungsmethoden zul\u00e4ssig.<\/li>\n\n\n\n
    • Um zu einer sicheren Nutzung beizutragen, erlauben wir nur Zahlungsmethoden, die K\u00e4ufern und Verk\u00e4ufern einen starken Schutz bieten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Die folgenden Zahlungsmethoden sind nicht zul\u00e4ssig:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Bargeldversand per Post<\/li>\n\n\n\n
      • Bargeldtransferdienste zwischen Einzelpersonen wie Western Union oder MoneyGram<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Die folgenden an der Kasse von keysforgames angebotenen Zahlungsmethoden sind zul\u00e4ssig:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • PayPal<\/li>\n\n\n\n
        • PayPal Credit<\/li>\n\n\n\n
        • Kredit- oder Debitkarte<\/li>\n\n\n\n
        • Alle weiteren Zahlungsmethoden, die wir k\u00fcnftig einf\u00fchren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Fremdw\u00e4hrung.<\/em> Wenn Sie in einer Fremdw\u00e4hrung zahlen, erkl\u00e4ren Sie sich damit einverstanden, dass der Ihnen letztlich gutgeschriebene Betrag aufgrund der W\u00e4hrungsumrechnungsrichtlinien unserer externen Zahlungsdienstleister abweichen kann. Diese finden Sie auf der jeweiligen Website oder an dem Ort, an dem Sie den eigentlichen Kauf t\u00e4tigen. <\/p>\n\n\n\n

          Externe Zahlungsdienstleister.<\/em> Wir nutzen die Dienste Dritter zur Verarbeitung Ihrer Zahlungen und verlangen, dass diese Dritten geeignete organisatorische und technische Ma\u00dfnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Verkehrsdaten ergreifen und die einschl\u00e4gigen Gesetze einhalten. Bitte lesen Sie deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, bevor Sie Ihre Bank- oder Zahlungsinformationen angeben.<\/p>\n\n\n\n

          Zahlung \u00fcber Dienste Dritter.<\/em> Wenn Sie auf der Website einen Kauf t\u00e4tigen, unterliegt dieser auch den Bedingungen des jeweiligen Dritten (einschlie\u00dflich Zahlungsbedingungen, Erstattungen usw.). Sie sollten die geltenden Bedingungen lesen, bevor Sie den Kauf abschlie\u00dfen. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, alle einschl\u00e4gigen Allgemeinen Bestimmungen & Bedingungen oder sonstigen rechtlichen Vereinbarungen einzuhalten, die Ihre Nutzung eines bestimmten Zahlungsabwicklungsdienstes und\/oder einer Zahlungsmethode regeln. Sie erkennen au\u00dferdem an, dass eine Bank oder ein Kreditkartenunternehmen eine Transaktion gem\u00e4\u00df den eigenen Richtlinien ablehnen oder stornieren und Gelder bis zu 14 Werktage sperren kann. Sie stimmen au\u00dferdem dem Informationsaustausch zwischen uns und diesem externen Zahlungsdienstleister f\u00fcr abrechnungsbezogene T\u00e4tigkeiten zu, wie in unserer Datenschutzrichtlinie erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\n\n

          Geb\u00fchren und Steuern<\/em>. Sie tragen allein die Verantwortung f\u00fcr s\u00e4mtliche Datentarife Ihres Mobilfunkanbieters, Internetgeb\u00fchren sowie sonstige Geb\u00fchren und Steuern im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf unsere Dienstleistungen und deren Nutzung.<\/p>\n\n\n\n

          Bei der Nutzung der Dienstleistung in mobilen Anwendungen wird gegebenenfalls ein Teil des im Datenpaket Ihres Mobilfunkanbieters verf\u00fcgbaren Datenvolumens verbraucht. Eine Nutzung im Ausland kann in jedem Fall erheblich h\u00f6here Kosten als die regul\u00e4re Nutzung verursachen. Sie sind allein daf\u00fcr verantwortlich, sich \u00fcber m\u00f6gliche Roaminggeb\u00fchren und andere anfallende Geb\u00fchren Ihres Mobilfunkanbieters zu informieren und diese zu bezahlen.<\/p>\n\n\n\n

          keysforgames kann eine Transaktion jederzeit nach eigenem Ermessen ablehnen oder stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass sie gegen die Allgemeinen Bestimmungen & Bedingungen von keysforgames, unsere Datenschutzrichtlinie oder diese Abrechnungs- & Erstattungsrichtlinie verst\u00f6\u00dft, oder um finanzielle Verluste zu verhindern. Bei Betrug oder rechtswidrigen Handlungen kann keysforgames Ihr Guthaben aufheben oder sperren.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Ersatz und Erstattung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Vielen Dank f\u00fcr Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie damit zufrieden sind. Falls Sie jedoch nicht zufrieden sind oder Probleme mit Ihrem Produkt haben, lesen Sie die folgenden Informationen bitte sorgf\u00e4ltig durch.<\/p>\n\n\n\n

            Bitte beachten Sie, dass wir au\u00dfer in gesetzlich vorgeschriebenen F\u00e4llen keine Erstattungen f\u00fcr Produkte anbieten. Stattdessen bieten wir unter den folgenden Bedingungen Ersatz f\u00fcr fehlerhafte Produkte an:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Wenn das Produkt mangelhaft ist oder Fehler enth\u00e4lt, sollte der Kunde unverz\u00fcglich das Kundensupport-Team des Unternehmens kontaktieren und ausf\u00fchrliche Informationen zum Problem bereitstellen, insbesondere die Bestellnummer, das Kaufdatum und die Art des Mangels oder Fehlers. Der Kunde hat alle zus\u00e4tzlichen Informationen oder Hilfestellungen bereitzustellen, die das Unternehmen zur \u00dcberpr\u00fcfung des Mangels oder Fehlers anfordert.<\/li>\n\n\n\n
            • Sie m\u00fcssen einen Beleg als Kaufnachweis vorlegen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen unter diesen Bedingungen Ersatz zusteht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir pr\u00fcfen Ihren Antrag und senden Ihnen bei Genehmigung ein Ersatzprodukt per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

              Ihr Ersatzprodukt erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Nach Eingang des Ersatzantrags wird keysforgames alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um diesen innerhalb von zwei (2) Werktagen zu bearbeiten. Das Ersatzprodukt wird an die mit dem antragstellenden Konto verkn\u00fcpfte E-Mail-Adresse gesendet, sofern zwischen Ihnen und keysforgames nichts anderes vereinbart wurde. keysforgames wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Ersatzprodukt innerhalb von einem (1) bis f\u00fcnf (5) Werktagen nach Bearbeitung des Antrags zu liefern.<\/p>\n\n\n\n

              Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Lieferfrist eine Sch\u00e4tzung ist und durch Faktoren au\u00dferhalb der Kontrolle von keysforgames beeinflusst werden kann, etwa Verz\u00f6gerungen bei Lieferdiensten oder unvorhergesehene Umst\u00e4nde. keysforgames haftet nicht f\u00fcr Lieferverz\u00f6gerungen und ist nicht verpflichtet, hierf\u00fcr eine Entsch\u00e4digung zu leisten.<\/p>\n\n\n\n

              Missbrauch der Ersatzbestimmungen oder der Geld-zur\u00fcck-Garantie von keysforgames<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Aktivit\u00e4ten, aufgrund derer Sie als \u201emissbr\u00e4uchlich handelnder K\u00e4ufer\u201c eingestuft werden k\u00f6nnten, k\u00f6nnen verschiedene Ma\u00dfnahmen nach sich ziehen, darunter Verwarnungen, die Sperre Ihrer M\u00f6glichkeit, auf keysforgames R\u00fcckgaben oder Ersatz anzufordern, die Sperre Ihrer M\u00f6glichkeit, Anspr\u00fcche geltend zu machen, sowie eine Kontosperrung.<\/p>\n\n\n\n

              Zu den Aktivit\u00e4ten, die Sie als missbr\u00e4uchlich handelnden K\u00e4ufer kennzeichnen k\u00f6nnten, z\u00e4hlen insbesondere:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Das Stellen doppelter Antr\u00e4ge \u00fcber andere K\u00e4uferschutzprogramme<\/li>\n\n\n\n
              • Absprachen mit anderen Nutzern, um den Wert eines Artikels falsch anzugeben<\/li>\n\n\n\n
              • Das Veranlassen einer R\u00fcckbuchung nach Erhalt eines Ersatzprodukts<\/li>\n\n\n\n
              • Die Behauptung, ein Produkt sei nicht eingegangen, obwohl ein Nachweis der Lieferung an die in den Bestelldetails angegebene E-Mail-Adresse des K\u00e4ufers vorliegt<\/li>\n\n\n\n
              • Die falsche Behauptung, ein Produkt entspreche nicht der Beschreibung<\/li>\n\n\n\n
              • Die Nutzung oder Besch\u00e4digung eines Produkts mit anschlie\u00dfendem Ersatzantrag<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Ben\u00f6tigen Sie Hilfe?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Bei Fragen zu Erstattungen und Ersatz kontaktieren Sie uns unter info@keysforgames.shop.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Weitergabe von Informationen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Wir nehmen die Privatsph\u00e4re unserer Kunden sehr ernst und bem\u00fchen uns, Ihre personenbezogenen Identifikationsdaten (PID) gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzrichtlinie zu sch\u00fctzen. Unter bestimmten Umst\u00e4nden m\u00fcssen wir Ihre Zahlungsinformationen und PID jedoch gegebenenfalls an Dritte weitergeben, um finanzielle Verluste f\u00fcr Sie oder uns oder einen Gesetzesversto\u00df zu verhindern.<\/p>\n\n\n\n

                  Wenn wir beispielsweise betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten auf Ihrem Konto vermuten oder im Rahmen rechtlicher Ermittlungen zur Zusammenarbeit verpflichtet sind, m\u00fcssen wir Ihre PID und Zahlungsinformationen gegebenenfalls an zust\u00e4ndige Beh\u00f6rden oder Finanzinstitute weitergeben. Dies erfolgt ausschlie\u00dflich gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um die Menge der weitergegebenen Informationen zu minimieren und Ihre Privatsph\u00e4re bestm\u00f6glich zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

                  Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis, dass diese Ma\u00dfnahmen notwendig sind, um die Sicherheit und Integrit\u00e4t unserer Finanzsysteme zu gew\u00e4hrleisten und alle unsere Kunden zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Rechtliches<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie von keysforgames f\u00fcr diese R\u00fcckgaberichtlinie gelten. Das bedeutet, dass Sie mit der Annahme dieser R\u00fcckgaberichtlinie auch den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von keysforgames zustimmen. Falls Sie diese Dokumente noch nicht gelesen haben, empfehlen wir Ihnen, dies vor einem Kauf oder der Anforderung eines Ersatzprodukts zu tun.<\/p>\n\n\n\n

                    Wenn Sie diese Richtlinie in einer anderen Sprache als Englisch lesen, verstehen und akzeptieren Sie, dass bei Abweichungen oder Widerspr\u00fcchen zwischen der \u00dcbersetzung und der englischen Fassung die englische Fassung ma\u00dfgeblich ist. Bei Fragen zu den Bestimmungen dieser Richtlinie oder zu den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie von keysforgames k\u00f6nnen Sie uns jederzeit kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Allgemeines<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Bei Fragen zu unserer Abrechnungs- & Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie keysforgames bitte \u00fcber die Kontaktseite unserer Website oder per E-Mail an\u00a0info@keysforgames.shop<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Richtlinie zu Abrechnung, Ersatz & Erstattung Die folgende Richtlinie zu Abrechnung, Ersatz & Erstattung (\u201eRichtlinie\u201c) gilt f\u00fcr alle Nutzer und beschreibt, wie Ihre Zahlungen an keysforgames (\u201ekeysforgames\u201c, \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c oder \u201eunser\u201c) im Zusammenhang mit dieser Website (\u201eWebsite\u201c) sowie den dort angebotenen Dienstleistungen und Produkten (die \u201eDienstleistung\u201c, das \u201eProdukt\u201c, die \u201eDienstleistungen\u201c oder die \u201eProdukte\u201c) erfolgen. Die […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6968","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6968\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}