{"id":6948,"date":"2026-10-27T05:59:50","date_gmt":"2026-10-27T04:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/keysforgames.shop\/refund_returns\/"},"modified":"2026-10-27T05:59:50","modified_gmt":"2026-10-27T04:59:50","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n

Politique de facturation, de remplacement & de remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente Politique de facturation, de remplacement & de remboursement (\u00ab Politique \u00bb) s’applique \u00e0 tous les utilisateurs et d\u00e9crit les modalit\u00e9s de vos paiements \u00e0 keysforgames (\u00ab keysforgames \u00bb, \u00ab nous \u00bb ou \u00ab notre \u00bb) en lien avec ce site (\u00ab Site \u00bb) et les services et produits propos\u00e9s sur le Site (le \u00ab Service \u00bb, le \u00ab Produit \u00bb, les \u00ab Services \u00bb ou les \u00ab Produits \u00bb). La Politique pr\u00e9cise \u00e9galement comment keysforgames facilite les retours et les remboursements.<\/p>\n\n\n\n

En utilisant le Site, vous acceptez les modalit\u00e9s, conditions et politiques d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique, telles qu’elles peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment. Chaque fois que vous utilisez le Site et\/ou payez un Service ou un Produit sur le Site, vous acceptez express\u00e9ment ce qui suit et y consentez.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Facturation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    • Tous les paiements que vous effectuez \u00e0 keysforgames sont soumis aux Conditions & modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de keysforgames.<\/li>\n\n\n\n
    • Seuls les modes de paiement propos\u00e9s lors du paiement sur keysforgames sont autoris\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
    • Afin de contribuer \u00e0 une exp\u00e9rience s\u00fbre, nous autorisons uniquement les modes de paiement offrant une protection solide aux acheteurs et aux vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Les modes de paiement suivants ne sont pas autoris\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • L’envoi d’esp\u00e8ces par la poste<\/li>\n\n\n\n
      • Les services de transfert d’esp\u00e8ces entre particuliers tels que Western Union ou MoneyGram<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Les modes de paiement suivants, propos\u00e9s lors du paiement sur keysforgames, sont autoris\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • PayPal<\/li>\n\n\n\n
        • PayPal Credit<\/li>\n\n\n\n
        • Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit<\/li>\n\n\n\n
        • Tout autre mode de paiement que nous pourrions introduire \u00e0 l’avenir<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Devise \u00e9trang\u00e8re.<\/em> Si vous payez dans une devise \u00e9trang\u00e8re, vous acceptez que le montant qui vous est finalement cr\u00e9dit\u00e9 puisse varier en raison des politiques de conversion de devises de nos prestataires de paiement tiers, consultables sur le site ou au lieu concern\u00e9 o\u00f9 vous effectuez l’achat. <\/p>\n\n\n\n

          Prestataires de paiement tiers.<\/em> Nous faisons appel \u00e0 des tiers pour traiter vos paiements et exigeons qu’ils prennent les mesures organisationnelles et techniques appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles et vos donn\u00e9es de trafic et respecter les lois applicables. Veuillez consulter leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialit\u00e9 avant de fournir vos informations bancaires ou de paiement.<\/p>\n\n\n\n

          Paiement par des services tiers.<\/em> Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, cet achat est \u00e9galement soumis aux conditions du tiers concern\u00e9 (notamment en mati\u00e8re de paiement, de remboursement, etc.), et vous devez lire ces conditions avant de d\u00e9cider de finaliser l’achat. Vous acceptez de respecter toutes les Conditions & modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales applicables ou tout autre accord juridique r\u00e9gissant votre utilisation d’un service et\/ou d’un mode de traitement des paiements donn\u00e9. Vous reconnaissez \u00e9galement qu’une banque ou une soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit peut refuser ou annuler une transaction et bloquer les fonds pendant une dur\u00e9e pouvant aller jusqu’\u00e0 14 jours ouvrables conform\u00e9ment \u00e0 sa politique. Vous acceptez \u00e9galement le partage d’informations entre nous et ce prestataire de paiement tiers pour les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la facturation, comme expliqu\u00e9 dans notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          Frais et taxes<\/em>. Vous \u00eates seul responsable de tous les forfaits de donn\u00e9es de votre op\u00e9rateur, des frais Internet et des autres frais et taxes li\u00e9s \u00e0 votre acc\u00e8s \u00e0 nos Services et \u00e0 leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n

          L’utilisation du Service sur des applications mobiles consommera une partie du volume de donn\u00e9es disponible dans le forfait auquel vous avez souscrit aupr\u00e8s de votre op\u00e9rateur mobile, le cas \u00e9ch\u00e9ant. L’utilisation \u00e0 l’\u00e9tranger peut en tout \u00e9tat de cause entra\u00eener des co\u00fbts nettement sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux d’une utilisation normale ; vous \u00eates seul responsable de vous informer et de payer les \u00e9ventuels frais d’itin\u00e9rance et autres frais applicables factur\u00e9s par votre op\u00e9rateur mobile.<\/p>\n\n\n\n

          keysforgames peut refuser ou annuler une transaction \u00e0 tout moment, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, si nous estimons qu’elle enfreint les Conditions & modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de keysforgames, notre Politique de confidentialit\u00e9 ou la pr\u00e9sente Politique de facturation & de remboursement, ou afin de pr\u00e9venir une perte financi\u00e8re. En cas de fraude ou d’actes ill\u00e9gaux, keysforgames peut annuler ou bloquer votre solde cr\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Remplacement et remboursement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Merci pour votre achat. Nous esp\u00e9rons que vous en \u00eates satisfait. Toutefois, si vous n’\u00eates pas satisfait ou rencontrez des probl\u00e8mes avec votre produit, veuillez lire attentivement les informations suivantes.<\/p>\n\n\n\n

            Veuillez noter que, sauf lorsque la loi l’exige, nous ne proposons aucun remboursement de produits. Nous proposons \u00e0 la place le remplacement des produits d\u00e9fectueux, sous r\u00e9serve des conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Si le Produit est d\u00e9fectueux ou comporte des erreurs, le client doit contacter imm\u00e9diatement le service client de la Soci\u00e9t\u00e9 en fournissant des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le probl\u00e8me, notamment le num\u00e9ro de commande, la date d’achat et la nature du d\u00e9faut ou de l’erreur. Le client doit fournir toute information ou assistance suppl\u00e9mentaire demand\u00e9e par la Soci\u00e9t\u00e9 pour v\u00e9rifier le d\u00e9faut ou l’erreur.<\/li>\n\n\n\n
            • Vous devez fournir un re\u00e7u attestant l’achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Si vous estimez avoir droit \u00e0 un remplacement en vertu de ces conditions, veuillez nous contacter. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuv\u00e9e, nous vous enverrons un produit de remplacement par e-mail.<\/p>\n\n\n\n

              Obtenir votre remplacement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \u00c0 r\u00e9ception de la demande de remplacement, keysforgames d\u00e9ploiera tous les efforts raisonnables pour la traiter dans un d\u00e9lai de deux (2) jours ouvrables. Le produit de remplacement sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse e-mail associ\u00e9e au compte ayant effectu\u00e9 la demande, sauf accord contraire entre Vous et keysforgames. keysforgames d\u00e9ploiera des efforts commercialement raisonnables pour livrer le produit de remplacement dans un d\u00e9lai d’un (1) \u00e0 cinq (5) jours ouvrables apr\u00e8s le traitement de la demande.<\/p>\n\n\n\n

              Veuillez noter que le d\u00e9lai de livraison indiqu\u00e9 ci-dessus est une estimation et peut \u00eatre affect\u00e9 par des facteurs ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de keysforgames, tels que des retards des services de livraison ou des circonstances impr\u00e9vues. keysforgames ne sera pas responsable des retards de livraison et ne sera tenu de verser aucune indemnit\u00e9 pour ces retards.<\/p>\n\n\n\n

              Utilisation abusive des dispositions de remplacement ou de la garantie de remboursement keysforgames<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Des activit\u00e9s pouvant vous faire qualifier d’\u00ab Acheteur abusif \u00bb peuvent entra\u00eener diverses mesures, notamment des avertissements, l’interdiction de demander des retours ou des remplacements sur keysforgames, l’interdiction d’ouvrir des r\u00e9clamations et la suspension du compte.<\/p>\n\n\n\n

              Les activit\u00e9s pouvant vous faire qualifier d’Acheteur abusif comprennent notamment :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Ouvrir des demandes en double en utilisant d’autres programmes de protection des acheteurs<\/li>\n\n\n\n
              • S’entendre avec d’autres utilisateurs pour d\u00e9clarer une valeur erron\u00e9e d’un article<\/li>\n\n\n\n
              • Demander une r\u00e9trofacturation apr\u00e8s avoir re\u00e7u un remplacement<\/li>\n\n\n\n
              • Pr\u00e9tendre ne pas avoir re\u00e7u un produit alors qu’il existe une preuve de livraison \u00e0 l’adresse e-mail de l’acheteur indiqu\u00e9e dans les D\u00e9tails de la commande<\/li>\n\n\n\n
              • Pr\u00e9tendre \u00e0 tort qu’un produit n’\u00e9tait pas conforme \u00e0 sa description<\/li>\n\n\n\n
              • Utiliser ou endommager un produit puis demander son remplacement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Besoin d’aide ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Contactez-nous \u00e0 info@keysforgames.shop pour toute question relative aux remboursements et aux remplacements.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Partage d’informations<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la confidentialit\u00e9 de nos clients et nous effor\u00e7ons de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel permettant de vous identifier (PID) conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons devoir partager vos informations de paiement et vos PID avec des tiers pour \u00e9viter une perte financi\u00e8re pour vous ou pour nous, ou pr\u00e9venir une violation de la loi.<\/p>\n\n\n\n

                  Par exemple, si nous soup\u00e7onnons une activit\u00e9 frauduleuse sur votre compte ou si nous devons coop\u00e9rer \u00e0 une enqu\u00eate judiciaire, nous pouvons devoir partager vos PID et vos informations de paiement avec les autorit\u00e9s ou \u00e9tablissements financiers concern\u00e9s. Nous ne le ferons que conform\u00e9ment aux lois et r\u00e8glements applicables et ferons tout notre possible pour limiter les informations partag\u00e9es et prot\u00e9ger au maximum votre vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                  Nous vous remercions de comprendre que ces mesures sont n\u00e9cessaires pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 de nos syst\u00e8mes financiers et prot\u00e9ger l’ensemble de nos clients.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Dispositions juridiques<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Veuillez noter que les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9 de keysforgames s’appliquent \u00e0 la pr\u00e9sente politique de retour. Cela signifie qu’en acceptant cette politique de retour, vous acceptez \u00e9galement les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9 de keysforgames. Si vous n’avez pas encore lu ces documents, nous vous recommandons de le faire avant d’effectuer un achat ou de demander un produit de remplacement.<\/p>\n\n\n\n

                    Si vous lisez cette politique dans une langue autre que l’anglais, vous comprenez et acceptez qu’en cas de divergence ou de conflit entre la version traduite et la version anglaise de cette politique, la version anglaise pr\u00e9vaudra. Pour toute question sur les dispositions de cette politique ou sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales ou la politique de confidentialit\u00e9 de keysforgames, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Pour toute question concernant notre Politique de facturation & de remboursement, veuillez contacter keysforgames via la page de contact de notre site ou par e-mail \u00e0\u00a0info@keysforgames.shop<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Politique de facturation, de remplacement & de remboursement La pr\u00e9sente Politique de facturation, de remplacement & de remboursement (\u00ab Politique \u00bb) s’applique \u00e0 tous les utilisateurs et d\u00e9crit les modalit\u00e9s de vos paiements \u00e0 keysforgames (\u00ab keysforgames \u00bb, \u00ab nous \u00bb ou \u00ab notre \u00bb) en lien avec ce site (\u00ab Site \u00bb) et les […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6948","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6948"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6948\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keysforgames.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}