返金・返品ポリシー

請求・交換&返金ポリシー

以下の請求・交換&返金ポリシー（「本ポリシー」）は、すべてのユーザーに適用され、本ウェブサイト（「本サイト」）、ならびに本サイトで提供されるサービスおよび商品（「サービス」または「商品」）に関連して、keysforgames（「keysforgames」または「当社」）への支払いがどのように行われるかを説明します。また、本ポリシーは、keysforgamesが返品および返金をどのように取り扱うかを明確に定めます。

本サイトを利用することにより、お客様は、随時改定される場合のある本ポリシーに記載された条件および方針を承諾します。本サイトを利用するたび、および／または本サイトでサービスもしくは商品の代金を支払うたびに、お客様は以下に同意し、明示的に承諾します。

1. 請求

• お客様からkeysforgamesへのすべてのお支払いには、keysforgamesの規約&条件が適用されます。
• keysforgamesの購入手続画面で提示される支払方法のみをご利用いただけます。
• 安全なご利用を支えるため、当社は購入者と販売者を強力に保護する支払方法のみを認めています。

以下の支払方法は認められません。

• 郵便による現金の送付
• Western UnionやMoneyGramなどの個人間現金送金サービス

keysforgamesの購入手続画面で提示される以下の支払方法をご利用いただけます。

• PayPal
• PayPal Credit
• クレジットカードまたはデビットカード
• 当社が今後導入するその他の支払方法

外国通貨。 外国通貨でお支払いいただく場合、当社の第三者決済処理業者の外貨換算方針により、最終的にお客様の口座に入金される金額が変動する場合があることに同意するものとします。当該方針は、実際に購入を行う関連ウェブサイトまたは場所でご確認いただけます。 

第三者決済処理業者。 当社はお客様の支払いを処理するため第三者のサービスを利用しており、これらの第三者に対して、お客様の個人データおよび通信データを保護し、関連法令を遵守するための適切な組織的・技術的措置を講じるよう求めています。銀行情報または支払情報を提供する前に、これらの第三者の利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

第三者サービスを通じた支払い。 本サイト内で購入を行う場合、その購入には当該第三者の条件（支払条件、返金などに関する条件を含みます）も適用されますので、購入の完了を決める前に、適用される条件をお読みください。お客様は、所定の決済処理サービスおよび／または支払方法の利用を規律する関連の規約&条件その他の法的契約を遵守することに同意します。また、銀行またはクレジットカード会社が、その方針に従い取引を拒否または取り消し、最大14営業日にわたり資金を凍結する場合があることを了承します。さらに、お客様は、当社のプライバシーポリシーに説明されるとおり、請求関連業務のために当社と当該第三者決済処理業者との間で情報が共有されることに同意します。

料金および税金。当社サービスへのアクセスおよび利用に伴う通信事業者のデータプラン、インターネット料金、その他の料金および税金は、すべてお客様のみの負担となります。

モバイルアプリケーションで本サービスを利用すると、該当する場合、お客様が携帯電話通信事業者と契約しているデータパッケージのデータ通信容量の一部が消費されます。国外での利用には、いずれの場合も通常利用より大幅に高い料金が発生することがあり、携帯電話通信事業者から課される可能性のあるローミング料金その他の適用料金について把握し、支払う責任は、お客様のみが負います。

keysforgamesは、取引がkeysforgamesの規約&条件、当社のプライバシーポリシー、もしくは本請求&返金ポリシーに違反すると判断した場合、または金銭的損失を防ぐために、いつでも当社の単独の裁量で取引を拒否または取り消すことができます。詐欺または違法行為の場合、keysforgamesはお客様のクレジット残高を取り消し、または利用停止にすることができます。

2. 交換および返金

お買い上げいただきありがとうございます。ご購入にご満足いただければ幸いです。ただし、ご満足いただけない場合、または商品に問題がある場合は、以下の情報をよくお読みください。

法令上義務付けられる場合を除き、当社はいかなる商品についても返金を行いませんのでご了承ください。その代わり、以下の条件に従い、不良品の交換を行います。

• 商品に欠陥または誤りがある場合、お客様は直ちに当社のカスタマーサポートチームに連絡し、注文番号、購入日、欠陥または誤りの内容を含むがこれらに限定されない、問題に関する詳細な情報を提供するものとします。お客様は、欠陥または誤りを確認するために当社が求める追加情報または協力を提供するものとします。
• 購入を証明する領収書をご提示いただく必要があります。

上記の条件に基づき交換を受ける権利があるとお考えの場合は、当社までご連絡ください。当社はご申請を審査し、承認した場合は、交換商品を電子メールでお送りします。

交換商品の受け取り

keysforgamesは、交換申請を受領した後、2営業日以内に当該申請を処理するため、合理的なあらゆる努力を払うものとします。お客様とkeysforgamesとの間で別途合意した場合を除き、交換商品は、交換を申請したアカウントに登録されている電子メールアドレス宛てに送付されるものとします。keysforgamesは、交換申請の処理後1営業日から5営業日以内に交換商品を届けるため、商業的に合理的な努力を払うものとします。

上記の配送所要時間は目安であり、配送サービスの遅延や不測の事態など、keysforgamesの管理が及ばない要因の影響を受ける場合があります。keysforgamesは配送の遅延について責任を負わず、当該遅延に対する補償を行う義務を負わないものとします。

交換規定またはkeysforgames返金保証の不正利用

「不正利用購入者」に該当すると判断される可能性のある行為を行うと、お客様への警告、keysforgamesでの返品または交換申請の禁止、異議申立ての禁止、アカウントの停止を含む各種措置が講じられる場合があります。

不正利用購入者に該当すると判断される可能性のある行為には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 他の購入者保護制度を利用して重複した申請を行うこと
• 他のユーザーと共謀して商品の価額を偽って申告すること
• 交換商品を受領した後にチャージバックを申し立てること
• 注文詳細に記載された購入者の電子メールアドレスへの配送証明があるにもかかわらず、商品を受け取っていないと主張すること
• 商品が説明と異なると虚偽の主張をすること
• 商品を使用または破損した後に交換を申請すること

お困りですか？

返金および交換に関するご質問は、[email protected]までお問い合わせください。

3. 情報の共有

当社はお客様のプライバシーを極めて重視し、当社のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人識別可能データ（PID）の保護に努めています。ただし、特定の状況では、お客様もしくは当社の金銭的損失を防ぐため、または法令違反を防ぐため、お客様の支払情報およびPIDを第三者と共有する必要が生じる場合があります。

例えば、お客様のアカウントで不正行為が疑われる場合や、法的な調査に協力することを求められる場合、当社はお客様のPIDおよび支払情報を関係当局または金融機関と共有する必要が生じることがあります。当社は、適用される法令に従う場合に限りこれを行い、共有する情報量を最小限に抑え、お客様のプライバシーを最大限保護するためにあらゆる努力を払います。

これらの措置は、当社の金融システムの安全性および完全性を確保し、すべてのお客様を保護するために必要なものであることをご理解いただき、ありがとうございます。

4. 法的事項

本返品ポリシーには、keysforgamesの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。したがって、本返品ポリシーを承諾することは、keysforgamesの利用規約およびプライバシーポリシーにも同意することを意味します。これらの文書をまだお読みでない場合は、ご購入または交換商品の申請の前にお読みいただくことをお勧めします。

本ポリシーを英語以外の言語で読む場合、お客様は、本ポリシーの翻訳版と英語版との間に相違または矛盾があるときは、英語版が優先することを理解し、同意するものとします。本ポリシーの条件、またはkeysforgamesの利用規約もしくはプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

5. 一般事項

当社の請求&返金ポリシーについてご質問がある場合は、ウェブサイトのお問い合わせページ、または電子メール [email protected]からkeysforgamesにお問い合わせください。