Polityka refundacji i zwrotów

Polityka rozliczeń, wymiany & refundacji

Poniższa Polityka rozliczeń, wymiany & refundacji („Polityka”) ma zastosowanie do wszystkich użytkowników i opisuje sposób dokonywania płatności na rzecz keysforgames („keysforgames”, „my”, „nas” lub „nasze”) w związku z niniejszą witryną („Witryna”) oraz usługami i produktami udostępnianymi w Witrynie („Usługa”, „Produkt”, „Usługi” lub „Produkty”). Polityka jasno określa również, w jaki sposób keysforgames umożliwia zwroty i refundacje.

Korzystając z Witryny, akceptują Państwo warunki, postanowienia i zasady opisane w niniejszej Polityce, wraz z ich okresowymi zmianami. Za każdym razem, gdy korzystają Państwo z Witryny i/lub płacą za Usługę lub Produkt w Witrynie, akceptują Państwo poniższe postanowienia i wyrażają na nie wyraźną zgodę.

1. Rozliczenia

• Wszystkie płatności dokonywane przez Państwa na rzecz keysforgames podlegają Warunkom & zasadom keysforgames.
• Dozwolone są wyłącznie sposoby płatności oferowane przy finalizacji zakupu w keysforgames.
• Aby pomóc zapewnić bezpieczeństwo, dopuszczamy wyłącznie sposoby płatności oferujące skuteczną ochronę kupujących i sprzedających.

Następujące sposoby płatności są niedozwolone:

• Wysyłanie gotówki pocztą
• Usługi przekazów gotówkowych między osobami, takie jak Western Union lub MoneyGram

Dozwolone są następujące sposoby płatności oferowane przy finalizacji zakupu w keysforgames:

• PayPal
• PayPal Credit
• Karta kredytowa lub debetowa
• Inne sposoby płatności, które możemy wprowadzić w przyszłości

Waluta obca. Płacąc w walucie obcej, zgadzają się Państwo, że ostatecznie uznana kwota może ulec zmianie wskutek zasad przeliczania walut stosowanych przez naszych zewnętrznych operatorów płatności. Zasady te można znaleźć na odpowiedniej stronie lub w miejscu dokonania faktycznego zakupu. 

Zewnętrzni operatorzy płatności. Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych do przetwarzania Państwa płatności i wymagamy, aby podmioty te podejmowały odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie Państwa danych osobowych i danych o ruchu oraz przestrzegały właściwych przepisów. Przed przekazaniem danych bankowych lub płatniczych prosimy zapoznać się z warunkami korzystania i politykami prywatności tych podmiotów.

Płatności za pośrednictwem usług zewnętrznych. Przy dokonywaniu zakupu w Witrynie zakup podlega również warunkom danego podmiotu zewnętrznego, w tym dotyczącym płatności, refundacji itp. Przed podjęciem decyzji o sfinalizowaniu zakupu należy zapoznać się z tymi warunkami. Zobowiązują się Państwo przestrzegać odpowiednich Warunków & zasad lub innych umów prawnych regulujących korzystanie z danego operatora i/lub sposobu przetwarzania płatności. Przyjmują Państwo również do wiadomości, że bank lub wystawca karty kredytowej może odmówić realizacji transakcji lub ją anulować oraz zamrozić środki na okres do 14 dni roboczych zgodnie ze swoją polityką. Wyrażają Państwo także zgodę na wymianę informacji między nami a takim zewnętrznym operatorem płatności na potrzeby działań związanych z rozliczeniami, zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Opłaty i podatki. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za wszystkie pakiety transmisji danych operatorów, opłaty internetowe oraz inne opłaty i podatki związane z dostępem do naszych Usług i korzystaniem z nich.

Korzystanie z Usługi w aplikacjach mobilnych zużywa część limitu danych dostępnego w pakiecie wykupionym u operatora sieci komórkowej, stosownie do okoliczności. Korzystanie za granicą może w każdym przypadku powodować znacznie wyższe koszty niż zwykłe użytkowanie. Wyłącznie Państwo odpowiadają za uzyskanie informacji o ewentualnych opłatach roamingowych i innych właściwych opłatach naliczanych przez operatora sieci komórkowej oraz ich uregulowanie.

keysforgames może w dowolnym momencie, według własnego uznania, odmówić realizacji transakcji lub ją anulować, jeśli uzna, że narusza ona Warunki & zasady keysforgames, naszą Politykę prywatności lub niniejszą Politykę rozliczeń & refundacji, albo w celu zapobieżenia stratom finansowym. W razie oszustwa lub działań niezgodnych z prawem keysforgames może anulować lub zablokować saldo Państwa środków.

2. Wymiana i refundacja

Dziękujemy za zakup. Mamy nadzieję, że są Państwo z niego zadowoleni. Jeżeli jednak nie są Państwo zadowoleni lub napotykają problemy z produktem, prosimy uważnie przeczytać poniższe informacje.

Prosimy pamiętać, że poza przypadkami wymaganymi przez prawo nie oferujemy refundacji za żadne produkty. Zamiast tego oferujemy wymianę wadliwych produktów na następujących warunkach:

• Jeśli Produkt jest wadliwy lub zawiera błędy, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem obsługi klienta Spółki, przekazując szczegółowe informacje o problemie, w tym między innymi numer zamówienia, datę zakupu oraz charakter wady lub błędu. Klient dostarczy wszelkie dodatkowe informacje lub pomoc wymagane przez Spółkę w celu zweryfikowania wady lub błędu.
• Należy przedstawić pokwitowanie stanowiące dowód zakupu.

Jeżeli uważają Państwo, że przysługuje im wymiana na tych warunkach, prosimy o kontakt. Rozpatrzymy wniosek i po jego zatwierdzeniu wyślemy produkt zastępczy na Państwa adres e-mail.

Odbiór produktu zastępczego

Po otrzymaniu wniosku o wymianę keysforgames dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby rozpatrzyć go w ciągu dwóch (2) dni roboczych. Produkt zastępczy zostanie wysłany na adres e-mail powiązany z kontem składającym wniosek, chyba że uzgodniono inaczej między Państwem a keysforgames. keysforgames podejmie uzasadnione z handlowego punktu widzenia starania, aby dostarczyć produkt zastępczy w ciągu od jednego (1) do pięciu (5) dni roboczych po rozpatrzeniu wniosku.

Prosimy pamiętać, że powyższy termin dostawy jest szacunkowy i mogą na niego wpływać czynniki niezależne od keysforgames, takie jak opóźnienia usług dostawczych lub nieprzewidziane okoliczności. keysforgames nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie i nie ma obowiązku wypłacania z tego tytułu odszkodowania.

Nadużywanie postanowień dotyczących wymiany lub gwarancji zwrotu pieniędzy keysforgames

Działania mogące prowadzić do uznania Państwa za „Kupującego dopuszczającego się nadużyć” mogą skutkować szeregiem środków, w tym ostrzeżeniami, zablokowaniem możliwości żądania zwrotów lub wymiany w keysforgames, zablokowaniem możliwości zgłaszania roszczeń oraz zawieszeniem konta.

Działania mogące prowadzić do uznania Państwa za Kupującego dopuszczającego się nadużyć obejmują między innymi:

• Składanie powielonych wniosków z wykorzystaniem innych programów ochrony kupujących
• Zmowę z innymi użytkownikami w celu fałszywego zadeklarowania wartości przedmiotu
• Zgłoszenie obciążenia zwrotnego po otrzymaniu produktu zastępczego
• Twierdzenie, że produkt nie został otrzymany, gdy istnieje dowód dostawy na adres e-mail kupującego wskazany w Szczegółach zamówienia
• Fałszywe twierdzenie, że produkt był niezgodny z opisem
• Użycie lub uszkodzenie produktu, a następnie żądanie wymiany

Potrzebują Państwo pomocy?

W sprawach dotyczących refundacji i wymiany prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

3. Udostępnianie informacji

Bardzo poważnie traktujemy prywatność naszych klientów i staramy się chronić Państwa dane pozwalające na identyfikację osoby (PID) zgodnie z naszą Polityką prywatności. W określonych okolicznościach możemy jednak potrzebować udostępnić Państwa dane płatnicze i PID podmiotom zewnętrznym, aby zapobiec stratom finansowym po Państwa lub naszej stronie albo naruszeniu prawa.

Przykładowo, jeśli podejrzewamy oszustwo na Państwa koncie lub jesteśmy zobowiązani do współpracy w postępowaniu prawnym, możemy potrzebować udostępnić Państwa PID i dane płatnicze właściwym organom lub instytucjom finansowym. Będziemy to robić wyłącznie zgodnie z właściwymi przepisami prawa i dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować zakres udostępnianych informacji oraz w maksymalnym możliwym stopniu chronić Państwa prywatność.

Dziękujemy za zrozumienie, że środki te są niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i integralności naszych systemów finansowych oraz ochrony wszystkich naszych klientów.

4. Kwestie prawne

Prosimy pamiętać, że do niniejszej polityki zwrotów mają zastosowanie regulamin i polityka prywatności keysforgames. Oznacza to, że akceptując tę politykę zwrotów, akceptują Państwo również regulamin i politykę prywatności keysforgames. Jeżeli nie przeczytali Państwo tych dokumentów, zalecamy zapoznanie się z nimi przed zakupem lub złożeniem wniosku o produkt zastępczy.

Jeżeli czytają Państwo tę politykę w języku innym niż angielski, rozumieją Państwo i akceptują, że w razie rozbieżności lub sprzeczności między tłumaczeniem a angielską wersją polityki pierwszeństwo ma wersja angielska. W razie pytań dotyczących postanowień tej polityki, regulaminu lub polityki prywatności keysforgames prosimy o kontakt.

5. Postanowienia ogólne

W razie pytań dotyczących naszej Polityki rozliczeń & refundacji prosimy skontaktować się z keysforgames za pośrednictwem strony kontaktowej w naszej witrynie lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]